真的按产品图纸生产就行了吗？

有时，我们在跟客户的采购沟通一个产品的详细情况时，会碰上对方采购不耐烦的回答，“你按图纸生产就行了”或者“这个细节我不清楚，你和我们的工程人员沟通吧”等这种情况。但实际上让供应商真正了解产品的用途和使用方法，才能真正制造出理想效果的产品。

正如我们最近就生产了一款“没有按图纸加工”的强化玻璃。客户想要的是我们前期在玻璃上镀AF，再在背面印刷一层白色的油墨，当客户收到玻璃盖板后再把白色油墨去掉，这样非AF面就不会有残留AF，客户就能自由地进行各式各样的印刷。当客户决定了这个方案，并在订单上明确了工艺要求。此时按客户的订单生产是完全没有错误的。但我们还是坚持为客户创造收益的使命，在接收订单的同时，把客户想要的效果和后续的使用情况，以及担心去除油墨时对玻璃表面造成划伤的顾虑，详细地与工厂沟通，并且用客户的使用方法图片和视频加以解释，试图找到更合理更简捷的方法，当工厂了解目的后，积极地向我们推荐和讨论，终于我们发现了可剥油墨这一方案（具体可见如下视频）。

当客户得知我们没有按图纸生产，而是有了更好的方案时，他意外地惊喜+肯定。在这个过程中，客户与我们，我们与工厂之间紧密地沟通，正是因为把产品的用途和使用方法详细地说明，才有了这创收提案，最终制造出理想效果的强化玻璃。

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